Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Le Vestiaire a désigné comme médiateur de la consommation : Médiation Consommation Développement.
En cas de litige non résolu avec Le Vestiaire, le client particulier peut recourir gratuitement à ce service de médiation.
- La saisine du médiateur ne peut intervenir qu'après une réclamation écrite préalable auprès de Le Vestiaire.
- Le client peut saisir le médiateur dans un délai maximal d'un an à compter de sa réclamation écrite.
- La médiation est gratuite pour le consommateur, confidentielle, et vise à parvenir à une solution amiable entre les parties.
- Le client reste libre d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur www.medconsodev.eu.
En cas d'échec de la médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.